モーターレーシングストアStar5 店長ブログ

スパルコを中心としたレース用品専門店「Star5(スターファイブ)」店長ブログ。新商品はもちろん、製品レビューやイベント情報などをお届けいたします。

台風21号接近による、9/4 神戸店 臨時休業のお知らせ

いつも、当店のご利用、誠にありがとうございます! 実店舗休業のお知らせです。

 

台風21号の接近を受け、9月4日(火)はモーターレーシングストア Star5神戸店を臨時休業とさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

なお、翌日お届けサービス対象商品の発送対応につきましては、通常通りにご対応させていただきます。

荒天の影響により、配送業者様での混乱も予想され、予定日通りに商品をお届け出来ない可能性もございます。

予め、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

 

臨時休業中も、各オンラインショップでは24時間ご注文を受け付けております!

 

2018年9月3日

モーターレーシングストア Star5

【お願い】サイズ交換無料サービスにつきまして

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Star5の独自サービスとして展開中の「サイズ交換無料サービス」。

商品お届け後に試着を行っていただき、サイズ不一致が発生した際には、交換に必要な『往復送料を共に』Star5で負担し、希望商品をお届けするサービスです。

サービス開始直後より、本当に沢山のお客様にご利用いただき、「ネットショップでのサイズ選びの不安もなく、安心して商品を購入できました!」
と、お客様より嬉しいお言葉をいただく事も多く、Star5をお選びいただく理由の一つになれているのかな?と思っています。

しかし、本当に稀ではありますが、このサービスが原因で、悲しい状況に遭遇します。

 

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Star5では商品の一部と考えている「化粧箱(外箱)」に、そのまま返送用伝票を貼り付けた状態で、お客様より商品が到着した際には、本当に悲しい気持ちになります。

確かに、商品の梱包には具材も必要ですし、手間もかかります(他商品との同梱商品であれば尚更だと思います)。

当店のご案内不足も原因の一つではあると思います。

 

ほんの少しだけで結構ですので、商品に愛情や気遣いを持っていただきたかった。

お客様が悩んで、お金を支払ってご購入された、欲しかった商品のハズです。サイズが合わなかったから、不要。と言うのは、悲しいです。

お届け時のダンボールをご利用いただくのがベストですが、紙袋に入れていただく、プチプチで包むなどのご対応をお願い出来れば、防げるトラブルだと思います。

 

何よりも、この商品価値が0となってしまった化粧箱+シューズは一体どうすれば良いのでしょうか?

(伝票をなるだけ綺麗に剥がして)別のお客様にそのままお届けしてしまう?
いや、有り得ないですね。しっかりと跡が残ってしまいます。

化粧箱だけでも新品を準備したら良いじゃないですか?

それは「ちゃんとご対応してくださるお客様のメリットがない」ので、当店としましては採用する事はありえません(メーカー様でも、化粧箱だけの在庫準備、取扱は行っていません)。

結局は、当店の在庫品として、セール商材として扱われます。商品の一部(化粧箱)が欠損しているので、セール商材です。残念ですよね。

 

実は、「サイズ交換無料サービス」の運用には、年間で百万円以上の費用がかかっているのも事実です。

このサービスを辞めてしまえば、売上は一時的に下がるかもしれません。しかし、結果的に利益は確保出来るかもしれません。それに、こんな残念な気持ちになる事も無いのかと思うと、僕は気持ちが少し揺れてしまいます。

正直、こんな状況が続ければ、サービスを廃止する事も念頭に入れなければいけなくなります。

 

でも、それは絶対に回避したいのです。

当店とお客様が共に安心して、フェアに、笑顔でお取引が出来るよう、これからも店舗運営に尽力して参りますので、ご協力・ご配慮の程、よろしくお願いいたします。

 

モーターレーシングストア Star5
店主 高崎保浩

【Star5 GP】早くも20名突破! 9/30カートランド四国大会、エントリーリスト(8/27版)

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9月30日(日)Star5 GP 第4-5戦、カートランド四国 大会の最新エントリーリストをお知らせいたします。

早くも「20名突破」いたしました!ありがとうございます!!

webレースエントリー期間は「9月23日(日)まで」となっておりますが、参加定員に達し次第、受付終了とさせていただきますので、予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

引き続き、皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております!\(^o^)/

■エントリーリスト

1.高崎 保浩

2.橋爪 清史

3.東野 浩之

4.灘谷 広司

5.雪永 篤信

6.浅井 勇貴

7.西村 秀樹

8.西村 果菜子

9.湯浅 健太

10.中村 昌隆

11.大阪 太郎

12.宝 塚男

13.神戸土地夫

14.植田 純

15.後藤 諭志

16.浅野 力哉

17.アイルトンやす

18.森光 昌彦

19.浪速 次郎

20.大前 博路


■大会詳細はこちら
https://www.star5cup.com/20180930

■webレースエントリーのお申込みはこちら
https://www.ms-event.net/s5web/user/?a=race.race_entry_list

 

【Star5GP】9/30 カートランド四国大会、webレースエントリーの受付を開始しました!

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当店主催のレンタルカートイベント、「Star5 Grand Prix(スターファイブグランプリ)」。
9/30 カートランド四国 大会のwebレースエントリーの受付を、ただ今より開始いたします!

参加定員は50名となっており、既に9名のお申し込みを頂戴しております。
エントリー期間中の場合にも、参加定員に達し次第、受付終了とさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

皆さまのご参加、心よりお待ち申し上げております(╹◡╹)


■9/30 イベント詳細はこちら

https://www.star5cup.com/20180930

■webレースエントリーはこちら
https://www.ms-event.net/s5web/user/?a=race.race_entry_list

Star5 Saitama Space サービス開始のお知らせ!

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9月5日(水)、関東圏のお客様とのクロスポイントとなる『Star5 SaitamaSpace』サービスを開始します!

埼玉県さいたま市に拠点を構える、MS SHOW ROOMとの連携により、Sparco &Sabelt製品を実際に手にとってご確認、ご購入いただけるだけでなく、カスタムレーシングスーツなどのお打合せや、レーシングギアに関する様々なご相談をStar5スタッフが対面対応させていただきます!

サービス詳細は追ってお知らせさせていただきますので、よろしくお願いいたします!

 

◼️MS SHOW ROOM詳細はこちら

http://www.sparco-japan.com/contents/ms_showroom.html

【アト2日】今年もK4GPに参戦いたします!

f:id:star5racing:20180812072021j:image軽自動車だけのお祭り耐久レース、『K4GP 2018 夏の陣』に今年も、Star5 AVANTECHとして参戦します!

参戦車両は当店のデモカーでもある『スズキ アルトバン HA36V』です。

しかも今年は500km(5時間)と1000km(10時間)のダブルエントリーとなります。

 

f:id:star5racing:20180812072129j:image今回は現在、SGTで活躍中のアノ!?ドライバーもチーム加入してくれたので、8/13~14日の決勝レースが今から本当に楽しみです!

 

f:id:star5racing:20180812072209j:image今夜、富士スピードウェイに向けて移動を開始いたします。

現地でお会いいたします皆様、どうかよろしくお願いいたします!

【Star5GP】8/6 G-7土山サーキット大会のフォトギャラリーがOPENしました!

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2018年8月5日(日) G-7 土山サーキット大会のフォトギャラリーがOPENいたしました!今回の担当カメラマンは「澤田卓司」さんです。

いつもなら100枚程度まで掲載写真を選別するのですが、今回はほぼ、澤田カメラマンから到着した写真データをすべて掲載いたしました!いつも以上にボリューム満点ですが、きっとお気に入りの1枚が見つかるハズです。

残念ながら今回、会場に来る事が出来なかった皆さんにも、真夏のタイムアタック決戦の雰囲気をフォトギャラリーから感じていただければ幸いです!

 

■全日本Star5 GP 2018 第3戦 G-7土山サーキット大会フォトギャラリーhttps://www.star5cup.com/pg-20180805